A、个性化车票
B、统一化车票
C、差异化车票
D、专项化车票
答案：C
解析：《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电〔2017〕36号），附件
A、个性化车票
B、统一化车票
C、差异化车票
D、专项化车票
答案：C
解析：《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电〔2017〕36号），附件
解析：《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号），第十九条
A. 定期除霜
B. 定期清洁
C. 定期维修
D. 校验温度（指示）计
解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279 号），第一章
A. 冬季16～20℃，夏季24～28℃
B. 冬季18～20℃，夏季26～28℃
C. 冬季16～20℃，夏季26～28℃
D. 冬季18～20℃，夏季24～28℃
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号），第98条
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号），第十六条
A. 《旅客票价表》
B. 《行李包裹运价表》
C. 《铁路客运运价里程表》
D. 杂费表
解析：《铁路旅客运输规程》，第三条
A. 1
B. 5
C. 10
D. 20
解析：《铁路旅客运输规程》，第五十六条
A. 3
B. 6
C. 10
D. 12
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号），第十九条
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》，第460条
A. 始发前
B. 终到后
C. 停车站
D. 运行途中
解析：《济南铁路局客运处关于列车联网补票有关事项的通知》（客票电〔2015〕82号）
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号），第四十条
