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持纸质实名制“挂失补车票”的旅客,须在到站后( )办理退票手续。

A、出站前

B、当日24点前

C、24小时内

D、30日内

答案:C

解析:《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》(客管函〔2021〕6号),附件1

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造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者( )万元以下直接经济损失的,为一般事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-ddb0-c053-2053bf64dd18.html
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《规范》(动车组)中,对车厢内、外部电子显示屏的显示内容是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-13b8-c053-2053bf64dd1f.html
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( )物品摆放平稳、牢固、整齐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-ed50-c053-2053bf64dd11.html
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《铁路交通事故调查处理规则》中,作业过程的定义是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-13b8-c053-2053bf64dd00.html
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站车单位发现传染病病人或者疑似传染病病人时,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2b28-c053-2053bf64dd06.html
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旅客投诉受理渠道主要包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-0138-c053-2053bf64dd21.html
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动车组列车站车办理交接时行握手礼。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-e2f8-c053-2053bf64dd12.html
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餐饮服务经营应符合食品安全要求。不得加工、使用和销售有腐败变质或者其他感官性状异常的食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2e10-c053-2053bf64dd08.html
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涉疫旅客处置中站车工作人员按规定做好个人防护(佩戴( )口罩等),组织或配合应急处置工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-3400-c053-2053bf64dd19.html
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动车组列车乘务员女性淡妆上岗,( )与( )的颜色一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-f138-c053-2053bf64dd12.html
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题目内容
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单选题
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列车长考试知识题库

持纸质实名制“挂失补车票”的旅客,须在到站后( )办理退票手续。

A、出站前

B、当日24点前

C、24小时内

D、30日内

答案:C

解析:《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》(客管函〔2021〕6号),附件1

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造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者( )万元以下直接经济损失的,为一般事故。

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

解析:《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》,第十二条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-ddb0-c053-2053bf64dd18.html
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《规范》(动车组)中,对车厢内、外部电子显示屏的显示内容是如何规定的?

解析:列车规范(动车组),4.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-13b8-c053-2053bf64dd1f.html
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( )物品摆放平稳、牢固、整齐。

A. 车门处

B. 行李架

C. 洗脸间

D. 通道

解析:列车规范(动车组、空调、非空调),3.10、3.11、3.12

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《铁路交通事故调查处理规则》中,作业过程的定义是什么?

解析:《铁路交通事故调查处理规则》,内容解释第42条

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站车单位发现传染病病人或者疑似传染病病人时,应如何处理?

解析:《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》(铁劳卫〔2020〕204号),第四十条第四十一条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2b28-c053-2053bf64dd06.html
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旅客投诉受理渠道主要包括( )。

A. 电话

B. 互联网

C. 信件

D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号),第十九条

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动车组列车站车办理交接时行握手礼。

解析:列车规范(动车组),7.2.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-e2f8-c053-2053bf64dd12.html
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餐饮服务经营应符合食品安全要求。不得加工、使用和销售有腐败变质或者其他感官性状异常的食品。

解析:《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》(铁劳卫〔2020〕204号),第十三条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2e10-c053-2053bf64dd08.html
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涉疫旅客处置中站车工作人员按规定做好个人防护(佩戴( )口罩等),组织或配合应急处置工作。

A. 一次性

B. 日常防护

C. KN95

D. N95

解析:《关于规范旅客列车运行途中涉疫旅客应急处置工作的通知》(防控办〔2021〕8 号),三

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-3400-c053-2053bf64dd19.html
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动车组列车乘务员女性淡妆上岗,( )与( )的颜色一致。

A. 唇线,口红

B. 唇线,眼影

C. 眼影,制服

D. 制服,唇线

解析:列车规范(动车组),7.1.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-f138-c053-2053bf64dd12.html
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