责任造成旅客（ ）漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。

解析：《铁路旅客运输办理细则》，第一百零三条

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解析：《铁路客运运价规则》，第十二条

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解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号），附件2二

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解析：《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》（铁总运〔2017〕15号），二

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解析：列车规范（动车组），3.6

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解析：列车规范（空调），7.11.2.2

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解析：列车规范（动车组、空调、非空调），8.3.5、8.3.5、8.3.7

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解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》（济铁运〔2018〕270号），附件11.8

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解析：《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号），附件1

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解析：《铁路旅客运输办理细则》，第八十九条

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