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蒸饭箱使用过程中,应悬挂“( )”提示牌。

A、使用中

B、工作中

C、请勿靠近

D、严禁开门

答案:A

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号),第七十四条

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《客规》中,哪些情况只核收手续费?
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发现设备异状立即向检车乘务员汇报并及时处理。
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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中,动集动车组发生烟火报警时如何处置?
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主动补票或者经站、车同意上车补票的,只补收票价。
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经调查核实,投诉事实不清,或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的( )。
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非空调列车餐车经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,无只收费不服务行为;提供发票。
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包裹每件的最大重量为( )。
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乘意险销售坚持旅客自愿购买的原则,可以与车票捆绑。
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客运服务质量预警制度分为( )。
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空调列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
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蒸饭箱使用过程中,应悬挂“( )”提示牌。

A、使用中

B、工作中

C、请勿靠近

D、严禁开门

答案:A

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号),第七十四条

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《客规》中,哪些情况只核收手续费?

解析:《铁路旅客运输规程》,第四十五条

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发现设备异状立即向检车乘务员汇报并及时处理。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号),第四十四条

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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中,动集动车组发生烟火报警时如何处置?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(济铁客〔2021〕181号),第四十四条

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主动补票或者经站、车同意上车补票的,只补收票价。

解析:《铁路旅客运输规程》,第四十五条

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经调查核实,投诉事实不清,或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的( )。

A. 定责

B. 不定责

C. 视为办结

D. 受理

解析:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号),第十九条

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非空调列车餐车经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,无只收费不服务行为;提供发票。

解析:列车规范(非空调),9.1.1

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包裹每件的最大重量为( )。

A. 50千克

B. 40千克

C. 30千克

D. 20千克

解析:《铁路旅客运输规程》,第六十四条

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乘意险销售坚持旅客自愿购买的原则,可以与车票捆绑。

解析:《中国铁路总公司关于开展铁路旅客人身意外伤害保险业务有关事项的通知》(铁总运电〔2015〕213号),第四条

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客运服务质量预警制度分为( )。

A. 初始预警

B. 提示预警

C. 过程预警

D. 结果预警

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号),第七条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2460-c053-2053bf64dd0d.html
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空调列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。

解析:列车规范(空调),7.11.1.1

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