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对保质期标注超过（）小时的，如（）小时、（）小时等保质期的动车盒饭，须取得食品生产许可证。

A、12；24；48

B、24；48；72

C、12；48；72

D、36；48；72

答案：B

解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279号），第二章

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列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败，同一旅客同时发生挂失补、退票价差、退空调费等，以及同一车次途中更换乘务担当，发生挂失补、退票价差等情况，应如何处理？

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动车组列车服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。

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铁路运输收入分为（）。

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承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（）天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。

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发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据。

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商务、特等、一等车乘务员应严格免费盒饭、饮品、小食品、服务备品发放管理。

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繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车（）小时以上的为特别重大事故。

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动车组站车联系用语有关规定中规定开车前，列车长接到车站客运值班员通知后，确认旅客上下完毕，按规定通知（）关闭车门。

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纸质实名制车票办理挂失补办服务时，原车票可作为实名制验证、改签、变更到站、退票及乘车的凭证。

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，动车组列车商务座杂志按规定摆放，报纸折叠整齐，露出报头位置；开车后，主动询问旅客需求，由旅客自行选择，份数不限；报纸发完后及时洗手，避免污染其它物品。

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对保质期标注超过（）小时的，如（）小时、（）小时等保质期的动车盒饭，须取得食品生产许可证。

A、12；24；48

B、24；48；72

C、12；48；72

D、36；48；72

答案：B

解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279号），第二章

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解析：《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录电子化的通知》（运营客管电〔2016〕2656号）

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动车组列车服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。

解析：列车规范（动车组），5.2

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铁路运输收入分为（）。

A. 客运收入

B. 货运收入

C. 铁路建设基金

D. 代收款

解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号），第十八条

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承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（）天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

解析：《铁路旅客运输规程》，第一百二十四条

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发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据。

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号），第十一条

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商务、特等、一等车乘务员应严格免费盒饭、饮品、小食品、服务备品发放管理。

解析：《济南铁路局客运处关于进一步加强动车组列车专项服务管理的通知》（客管函〔2015〕100号），第4条

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繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车（）小时以上的为特别重大事故。

A. 24

B. 36

C. 48

D. 56

解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，第九条

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动车组站车联系用语有关规定中规定开车前，列车长接到车站客运值班员通知后，确认旅客上下完毕，按规定通知（）关闭车门。

A. 司机

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 列车中部列车员

解析：《关于规范动车组站车联系用语的通知》（客管电〔2016〕289号），第二条

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纸质实名制车票办理挂失补办服务时，原车票可作为实名制验证、改签、变更到站、退票及乘车的凭证。

解析：《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号），附件1

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解析：《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号），附件3

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对保质期标注超过（ ）小时的，如（ ）小时、（ ）小时等保质期的动车盒饭，须取得食品生产许可证。

对保质期标注超过（）小时的，如（）小时、（）小时等保质期的动车盒饭，须取得食品生产许可证。