A、旅客车票
B、行李票
C、包裹票
D、货物运单
答案：ABCD
解析：《中华人民共和国铁路法》，第十一条
A、旅客车票
B、行李票
C、包裹票
D、货物运单
答案：ABCD
解析：《中华人民共和国铁路法》，第十一条
A. 客运基础广播
B. 安全服务广播
C. 营销服务广播
D. 公共应急广播
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电（2019） 168号），一
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号），第十四条
A. 购票
B. 乘车
C. 发生事故
D. 到站
解析：《铁路旅客运输规程》，第一百二十四条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（济铁总发〔2018〕61号），第91条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第六十三条
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号），第十七条
解析：《铁路旅客运输规程》，第五十一条
A. 车厢内
B. 除餐车外的车厢
C. 除软卧外的车厢
D. 全列各处所
解析：列车规范（空调、非空调），3.1
A. 退还已收票价与已使用部分票价差额，不收退票费
B. 退还已收票价与已使用部分票价差额，不收手续费
C. 退还已收票价与已使用部分票价差额，核收手续费
D. 退还已收票价与已使用部分票价差额，核收退票费
解析：《铁路旅客运输规程》，第四十九条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号），第十六条
