A、旅客原因
B、承运人责任
C、线路中断
D、突发疾病
答案：BC
解析：《铁路旅客运输规程》，第四十九条、第五十条
A、旅客原因
B、承运人责任
C、线路中断
D、突发疾病
答案：BC
解析：《铁路旅客运输规程》，第四十九条、第五十条
A. 持有失效、过期乘车凭证的人员
B. 尚未购票的人员
C. 持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童
D. 无票人员
解析：《铁路旅客运输规程》，第五条
解析：列车规范（动车组、空调），7.2.3
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号），第四十一条
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》（济铁客发〔2012〕291号），第八十二条
A. 储藏室（柜）
B. 冰箱
C. 吧台
D. 橱柜
解析：列车规范（空调），9.1.2
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第十七条
A. 高度集中
B. 集中领导
C. 统一指挥
D. 逐级负责
解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》，第227条
A. 乘警
B. 列车长
C. 车辆乘务人员
D. 列车员
解析：《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号），第三十三条
A. 时政新闻
B. 旅客服务
C. 安全提示
D. 列车运行
解析：《铁路客运站车音频视频管理办法》(铁运〔2012〕172号)，第十三条
A. 免收运费
B. 按3千克补收四类包裹运费
C. 按5千克补收四类包裹运费
D. 按6千克补收四类包裹运费
解析：《铁路旅客运输规程》，第五十六条
