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发生旅客人身伤害或急病时，列车应会同公安人员（ ），调查事故发生原因。

A、保护现场

B、勘察现场

C、收集旁证

D、物证

答案：BCD

解析：《铁路旅客运输规程》，第一百一十二条

列车长考试知识题库
《空调列车服务质量规范》中，广播始发前，播放（ ）以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-0138-c053-2053bf64dd18.html
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任何人不得在接触网及支柱上搭挂物品，严禁向接触网侧抛扔任何物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-e6e0-c053-2053bf64dd03.html
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动车组站车联系用语有关规定中规定遇有重联时运行方向前组（在中间站换端时，以停车再开方向为前组）（ ）负责与车站客运值班员进行客运作业联系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-b258-c053-2053bf64dd01.html
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高铁“静音车厢”餐售、保洁人员通过该车厢时低声叫卖宣传，列车工作人员实施轻声服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2e10-c053-2053bf64dd02.html
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动车组车门验票由（ ）负责，通道和站台专用的车站可以不在车门验票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-ae70-c053-2053bf64dd04.html
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动车组列车晚点（ ）分钟及以上时，应公告旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-a2b8-c053-2053bf64dd18.html
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列车长使用手机上已安装的合作企业扫码支付应用扫描 “列车长授权二维码”，获得接收该补票机对应的“收款二维码”（ ）的权限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-3018-c053-2053bf64dd19.html
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空调列车软卧车（含高级软卧车），走廊有地毯，边座有套。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-d358-c053-2053bf64dd13.html
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动车组列车无座订餐人（旅客）应在票面标记的车厢号,等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员,凭（ ）领取餐食。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-ae70-c053-2053bf64dd1a.html
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《集团公司普速旅客列车商品经营管理办法》中，对商品管理是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-36e0-c053-2053bf64dd0b.html
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发生旅客人身伤害或急病时，列车应会同公安人员（ ），调查事故发生原因。

A、保护现场

B、勘察现场

C、收集旁证

D、物证

答案：BCD

解析：《铁路旅客运输规程》，第一百一十二条

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《空调列车服务质量规范》中，广播始发前，播放（ ）以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-0138-c053-2053bf64dd18.html
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任何人不得在接触网及支柱上搭挂物品，严禁向接触网侧抛扔任何物品。

解析：《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》（济铁供〔2021〕148号），第十九条

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动车组站车联系用语有关规定中规定遇有重联时运行方向前组（在中间站换端时，以停车再开方向为前组）（ ）负责与车站客运值班员进行客运作业联系。

A. 司机

B. 列车长

C. 随车机械师

D. 列车员

解析：《关于规范动车组站车联系用语的通知》（客管电〔2016〕289号），第二条

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高铁“静音车厢”餐售、保洁人员通过该车厢时低声叫卖宣传，列车工作人员实施轻声服务。

解析：《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》（客管函〔2020〕32号）

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动车组车门验票由（ ）负责，通道和站台专用的车站可以不在车门验票。

A. 客运值班员

B. 客运员

C. 列车长

D. 车站

解析：《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》（济铁客发〔2012〕291号），第十六条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-ae70-c053-2053bf64dd04.html
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动车组列车晚点（ ）分钟及以上时，应公告旅客。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析：《中国国家铁路集团有限公司关于印发<旅客列车晚点运行组织及处置办法>的通知》（铁调〔2019〕6号），第九条

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列车长使用手机上已安装的合作企业扫码支付应用扫描 “列车长授权二维码”，获得接收该补票机对应的“收款二维码”（ ）的权限。

A. 收款消息通知

B. 汇总查询

C. 办理退还款差额

D. 转账

解析：《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》（铁财〔2021〕138号），第七条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-3018-c053-2053bf64dd19.html
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空调列车软卧车（含高级软卧车），走廊有地毯，边座有套。

解析：列车规范（空调），5.2.1

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动车组列车无座订餐人（旅客）应在票面标记的车厢号,等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员,凭（ ）领取餐食。

A. 手机号码

B. 订单手机号码后5位

C. 订单手机号码后6位

D. 订单手机号码后4位

解析：《关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》（铁总运〔2017〕147号），附件

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《集团公司普速旅客列车商品经营管理办法》中，对商品管理是如何规定的？

解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车商品经营管理办法》（济铁办客〔2021〕111号），第十四条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-36e0-c053-2053bf64dd0b.html
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