A、客票20千米
B、空调票100千米
C、加快票100千米
D、卧铺票400千米
答案：ACD
解析：《铁路客运运价规则》，第十二条
A、客票20千米
B、空调票100千米
C、加快票100千米
D、卧铺票400千米
答案：ACD
解析：《铁路客运运价规则》，第十二条
A. 开水
B. 茶水
C. 饮料
D. 矿泉水
解析：列车规范（动车组），7.10.1
解析：列车规范（空调），3.7.6
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第四条
A. 只补收不退还
B. 不再补收只退还
C. 不再补收或退还
D. 应补收或退还
解析：《铁路旅客运输规程》，第十三条
A. 12
B. 14
C. 15
D. 16
解析：《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》（济铁客函〔2016〕308号），第三十四条
A. 隐蔽
B. 定位
C. 悬挂
D. 按时
解析：列车规范（空调、非空调），3.3.5
A. 1；3；5
B. 1；4；8
C. 2；3；5
D. 2；4；8
解析：《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》（济铁客函〔2016〕308号），第五十二条
A. 车站
B. 列车
C. 值班员
D. 列车长
解析：列车规范（空调、非空调），3.7.1
A. 乘车日期
B. 车次
C. 席（铺）位
D. 到站
解析：《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕108号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司安全责任追究办法》（济铁安〔2022〕5号），第五条
