A、中华人民共和国铁路法
B、中华人民共和国会计法
C、中华人民共和国合同法
D、国家颁布的有关财经法规、政策
答案：ABD
解析：《铁路运输收入管理规程》，第一条
A、中华人民共和国铁路法
B、中华人民共和国会计法
C、中华人民共和国合同法
D、国家颁布的有关财经法规、政策
答案：ABD
解析：《铁路运输收入管理规程》，第一条
A. 书面证明
B. 客运记录
C. 治安管理警告书
D. 单位通报
解析：《铁路旅客运输规程》，第五十三条
A. 旅客
B. 行李
C. 邮件
D. 包裹
解析：列车规范（空调），2.1
解析：《铁路旅客运输规程》，第四十、四十一、四十二条
解析：《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号），第一项
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第三十条
A. 电话
B. 互联网
C. 信件方式受理的投诉
D. 上级单位和政府部门等转来的投诉
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号），第二条
解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》，第178条
A. 200
B. 20
C. 50
D. 100
解析：《铁路客运运价规则》，第十二条
A. 拒不提供本人有效身份证件原件
B. 持减价优惠优待票无相应凭证
C. 使用电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致
D. 成年人旅客持儿童票
解析：《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》（客管函〔2021〕13号），三、1
A. 车门扶手
B. 翻板扶手
C. 外顺号牌
D. 方向牌
解析：列车规范（空调、非空调），6.2.1.1
