A、电话
B、短信
C、微信
D、电报
答案：ABC
解析：《中国铁路济南局集团有限公司铁路旅客人身伤害处理及考核办法》（济铁客〔2020〕320号），第十条
A、电话
B、短信
C、微信
D、电报
答案：ABC
解析：《中国铁路济南局集团有限公司铁路旅客人身伤害处理及考核办法》（济铁客〔2020〕320号），第十条
解析：《普速旅客列车客运看车指导意见》（铁总运〔2013〕11号），二、2
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：列车规范（动车组），5.8
A. 3
B. 5
C. 6
D. 10
解析：《动车组列车关闭车门作业联系用语规定》（铁运〔2020〕120号），三、1
A. 购票时所使用的有效身份证件
B. 行程信息提示
C. 购票时所使用的有效身份证件原件
D. 购票信息
解析：《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号），附件1
解析：《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号），第11条
A. 3
B. 4
C. 5
D. 7
解析：列车规范（空调、非空调），3.7.6
解析：列车规范（动车组），6.1.5
解析：《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号），附件2
A. 250
B. 200
C. 150
D. 100
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第七十三条
A. 站内
B. 站台
C. 股道间
D. 客整场股道间
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第四条
