A、人民铁道报
B、服务指南
C、铁路局自办或招标杂志
D、专项服务项目单
答案：ABCD
解析：《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号），附件2
A、人民铁道报
B、服务指南
C、铁路局自办或招标杂志
D、专项服务项目单
答案：ABCD
解析：《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号），附件2
解析：《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号），第十条
A. 一般A类事故
B. 一般B类事故
C. 一般C类事故
D. 一般D类事故
解析：《铁路交通事故调查处理规则》，第十一条
A. 应急灯
B. 微波炉
C. 售货小车
D. 扩音器
解析：《铁路动车组运用维修规则》(TG/CL127-2017)， 第一百七十二条
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号），第三条
A. 承运人
B. 车厢乘务员员
C. 携带者
D. 受害者
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第五十一条
A. 误售
B. 误购
C. 坐过了站
D. 误乘
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第三十七条
A. 干净整洁
B. 定型统一
C. 无脱扣
D. 无破损
解析：列车规范（空调、非空调），6.1.2.1
解析：《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号），第三条
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号），第六条
A. ◎
B. ※
C. 
D. △
解析：《铁路客运运价里程表》，使用说明
