A、发现时间
B、运行区间
C、运行方向的左/右侧
D、破损情况
答案：ABCD
解析：《中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（铁总运〔2015〕81号），一
A、发现时间
B、运行区间
C、运行方向的左/右侧
D、破损情况
答案：ABCD
解析：《中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（铁总运〔2015〕81号），一
A. 购票地（取票地）车站名称
B. 乘车日期
C. 车次
D. 发到站信息
解析：《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号），附件1
A. 4
B. 6
C. 10
D. 12
解析：《济南铁路局行车公寓管理办法》（济铁土房函〔2014〕366号），第十五条
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号），第二十四条
A. 重新填发团体旅客证
B. 另行购票
C. 填发代用票
D. 编制客运记录
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号），第十七条
A. 行李20千米，包裹100千米
B. 行李25千米，包裹100千米
C. 行李20千米，包裹20千米
D. 行李10千米，包裹20千米
解析：《铁路客运运价规则》，第十二条
A. 气候条件
B. 设备状态
C. 作业方法
D. 作业范围
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第十八条
A. 1～3
B. 1～5
C. 3～5
D. 3～10
解析：《中国铁路总公司办公厅关于规范铁路站车公益宣传视频节目上载播出管理的通知》（铁总办宣〔2019〕58号），二
A. 造成2人死亡
B. 造成5人以上10人以下重伤
C. 造成500万元以上1000万元以下直接经济损失
D. 客运列车脱轨2辆以上18辆以下
解析：《铁路交通事故调查处理规则》，第十二条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号），第四十一条
A. 旅客
B. 货物
C. 托运人
D. 收货人
解析：《中华人民共和国铁路法》，第十条
