A、网站
B、自动售票机
C、车站会员服务窗口
D、铁路客户服务中心
答案：ACD
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号），第二十一条
A、网站
B、自动售票机
C、车站会员服务窗口
D、铁路客户服务中心
答案：ACD
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号），第二十一条
A. 无线调度通信设备
B. 无线对讲设备
C. GSM-R手持终端
D. 手机
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（济铁总发〔2018〕61号），第128条
A. 停职检查
B. 调整职务
C. 责令辞职
D. 免职
解析：《中国铁路济南局集团有限公司安全责任追究办法》（济铁安〔2022〕5号），第六条
A. 目视旅客
B. 有问必答
C. 回答准确
D. 解释耐心
解析：列车规范（空调），7.2.2
A. 不符合乘车日期
B. 不符合乘车车次
C. 不符合乘车径路
D. 不符合减价规定
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第二十三条
A. 1；2
B. 2；4
C. 4；8
D. 8；16
解析：《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号），第二章第九条
A. 自动制动机
B. 人力制动机
C. 轴温报警装置
D. 紧急制动阀及压力表
解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》，第181条
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
解析：列车规范（动车组），8.3.1
A. 0.05
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.2
解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号），一
解析：列车规范（空调），9.3
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车库内看车管理办法》（济铁客〔2020〕207号），第十一条
