A、网站
B、自动售票机
C、车站会员服务窗口
D、铁路客户服务中心
答案：AC
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号），第三十一条
A、网站
B、自动售票机
C、车站会员服务窗口
D、铁路客户服务中心
答案：AC
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号），第三十一条
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号），第十七条
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第六十三条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号），第二十四条
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》（铁运〔1993〕63号），第八条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组列车票价管理实施细则》（济铁客〔2021〕16号），第十六条
A. 票面列车的发站
B. 任意车站
C. 票面列车的到站
D. 票面列车的经停站
解析：《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号），附件1
A. 实际重量
B. 25kg
C. 50kg
D. 40kg
解析：《铁路客运运价规则》，第二十条
A. 系牢安全带
B. 梯子有人扶
C. 物品不下掷上抛
D. 有专人监护
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第九条
解析：列车规范（非空调），9.1.2
A. 车厢内
B. 车厢外
C. 车厢内部
D. 车厢外部
解析：《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号），附件3
