A、挂失
B、改签
C、变更到站
D、退票
答案：AB
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号），第三十四、三十五条
A、挂失
B、改签
C、变更到站
D、退票
答案：AB
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号），第三十四、三十五条
A. 在发站退还全部票价
B. 在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费
C. 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价
D. 因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退
解析：《铁路旅客运输规程》，第五十条
A. 软座、硬座
B. 软座、棚车
C. 硬座、市郊
D. 棚车、市郊
解析：《铁路客运运价规则》，第十三条
A. 只补收不退还
B. 不再补收只退还
C. 不再补收或退还
D. 应补收或退还
解析：《铁路旅客运输规程》，第十三条
A. 内销、外锁装置，
B. 内销
C. 内、外锁闭装置，
D. 外锁
解析：《济南铁路局旅客列车广播设备运用管理办法》（济铁电发〔2015〕140号），第十五条
解析：《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号），第二条
A. 50千克
B. 40千克
C. 30千克
D. 20千克
解析：《铁路旅客运输规程》，第六十四条
解析：《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号），第二条
解析：列车规范（空调），3.2
解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》，第337条
A. 分批次
B. 分梯次
C. 统一
D. 一次性
解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》（济铁办客〔2021〕79号），第十三条
