A、上级单位
B、运输企业收入管理部门
C、公安部门
D、上级管理部门
答案：BC
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号），第六十八条
A、上级单位
B、运输企业收入管理部门
C、公安部门
D、上级管理部门
答案：BC
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号），第六十八条
解析：列车规范（动车组、空调），7.2.1
解析：《铁路客运运价规则》，第三十二条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》（济铁客〔2021〕187号），第十条
解析：列车规范（非空调），3.16
A. 24；8
B. 48；8
C. 24；15
D. 48；15
解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号），一
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 司机
D. 乘警
解析：《动车组列车旅客运输管理暂行办法》（铁运〔2008〕128号），第三十八条
A. 防护网
B. 紧急用渡板
C. 应急梯
D. 登高梯
解析：《铁路技术管理规程（高速铁路部分）》，第23条
解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（铁客〔2021〕72号），第七条
A. 投诉人姓名、联系方式
B. 本人姓名、联系方式
C. 被投诉人姓名、联系方式
D. 姓名、住址
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号），第十二条
A. 隐蔽
B. 定位
C. 悬挂
D. 按时
解析：列车规范（空调、非空调），3.3.5
