A、以号控票
B、以票控款
C、当面交清
D、票符票号顺序使用
答案：AB
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A、以号控票
B、以票控款
C、当面交清
D、票符票号顺序使用
答案：AB
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A. 电话
B. 互联网
C. 信件方式受理的投诉
D. 上级单位和政府部门等转来的投诉
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号），第二条
解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（铁客〔2021〕72号），第五条
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号），附件1三
A. 一餐一清
B. 一日一清
C. 一趟一清
D. 每月一清
解析：列车规范（空调、非空调），3.5
解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》（济铁运〔2018〕270号），附件33.14.1
A. 旅客乘降
B. 上水、吸污
C. 高铁快运
D. 餐车物品装卸
解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（济铁总发〔2018〕62号），第42条
解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》，第408条
A. 行车
B. 旅客售票完毕
C. 客运
D. 旅客出站完毕
解析：列车规范（动车组），3.6.1
解析：《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号），第十八条
解析：列车规范（空调），4.4
