A、车票种类、号码
B、车票发站、到站
C、车票车厢、席位
D、受伤地点、受伤原因、受伤部位
答案：ABCD
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号），第十二条
A、车票种类、号码
B、车票发站、到站
C、车票车厢、席位
D、受伤地点、受伤原因、受伤部位
答案：ABCD
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号），第十二条
A. 《电报》
B. 《三乘检查记录》
C. 《客运记录》
D. 处理票务等必要的资料
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号），第十七条
A. 20kg
B. 25kg
C. 30kg
D. 40kg
解析：《铁路客运运价规则》，第二十条
A. 8分钟及以上
B. 6～8分钟
C. 4～5分钟
D. 3分钟及以下
解析：《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》（济铁客函〔2016〕308号），第三十三条
解析：《外宾乘车证管理办法》（铁总运〔2017〕22号），第七条
A. 退还票价差额，不收退票费
B. 退还票价差额，核收退票费
C. 收回原票，换发代用票，核收手续费
D. 收回原票，换发代用票，不收手续费
解析：《铁路旅客运输规程》，第三十六条
解析：《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号），第十七条
A. 30分钟
B. 20分钟
C. 1小时
D. 24小时
解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（济铁客〔2020〕179号），第十八条
A. 旅客们
B. 同志们
C. 各位旅客
D. 旅客朋友
解析：列车规范（空调），7.2.1
解析：《国铁集团客运部关于规范动车组列车车身广告设置的通知》（客管电〔2019〕235号），第三条
A. 编制客运记录，交前方站退回发站
B. 编制客运记录，交前方站
C. 编制客运记录，交到站
D. 发电报，交到站
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第九十一条
