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车站、列车发生重伤以上旅客人身伤害时报告(含速报)内容包括( )。

A、发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程

B、伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址

C、车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况

D、发生经过、旅客伤亡及现场处理简况

答案:ABCD

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号),第十八条

列车长考试知识题库
因铁路企业原因造成积分无法及时兑换,致使超过有效期的,积分有效期根据情况顺延。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-eac8-c053-2053bf64dd00.html
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责任造成旅客( )漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-b640-c053-2053bf64dd07.html
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( )的有效期按乘车里程计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-be70-c053-2053bf64dd02.html
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客运列车脱轨( )辆以上的为重大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-ddb0-c053-2053bf64dd11.html
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《行规》中,动车组下部有拖、拉、击打声、上下振动声、连续摩擦声等异音或突发剧烈上下跳动、车体剧烈摆动、连接处明显下垂、走行部有剧烈连续的摩擦震动等异状时,应如何处置?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2f10-c053-2053bf64dd0d.html
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列车向车站移交伤害旅客时,车站不得拒绝接收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-eeb0-c053-2053bf64dd1e.html
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持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证,在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-f298-c053-2053bf64dd0f.html
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在音频播放时间内,动车组列车只能播放( )信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-1c90-c053-2053bf64dd12.html
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《普速旅客列车车门管理规定》中,客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及到开时刻、技术停点等业务知识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-f298-c053-2053bf64dd20.html
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站、车强买强卖、搭售商品、强制服务消费的属于服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2e10-c053-2053bf64dd14.html
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车站、列车发生重伤以上旅客人身伤害时报告(含速报)内容包括( )。

A、发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程

B、伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址

C、车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况

D、发生经过、旅客伤亡及现场处理简况

答案:ABCD

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号),第十八条

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因铁路企业原因造成积分无法及时兑换,致使超过有效期的,积分有效期根据情况顺延。

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号),第二十条

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责任造成旅客( )漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。

A. 10人以下

B. 10人及以上30人以下

C. 30人及以上50人以下

D. 50人以上

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号),第四十一条

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( )的有效期按乘车里程计算。

A. 通票

B. 加快票

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客运列车脱轨( )辆以上的为重大事故。

A. 9

B. 12

C. 16

D. 18

解析:《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》,第十条

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解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》(济铁总发〔2018〕61号),第149条

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解析:《普速旅客列车车门管理规定》(铁总运〔2015〕191号),第十条

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