A、懂得预防火灾的方法
B、懂得本岗位生产过程中火灾危险性
C、懂得预防火灾的措施
D、懂得扑救初起火灾的方法
答案：BCD
解析：《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号），第十三条
A、懂得预防火灾的方法
B、懂得本岗位生产过程中火灾危险性
C、懂得预防火灾的措施
D、懂得扑救初起火灾的方法
答案：BCD
解析：《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号），第十三条
A. 重新填发团体旅客证
B. 另行购票
C. 填发代用票
D. 编制客运记录
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号），第十七条
A. 国际列车
B. 联运车厢
C. 对港直通车
D. 时速350公里以上动车组
解析：《外宾乘车证管理办法》（铁总运〔2017〕22号），第四条
解析：列车规范（非空调），9.4
A. 自定
B. 临时
C. 图定
D. 相应等级图定
解析：《中国铁路总公司关于印发列车车次编排规定的通知》（铁总运〔2014〕308号）
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
解析：《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》（济铁客〔2020〕201号），第二条
A. 自发现的前方站
B. 自列车始发站
C. 发现站
D. 自乘车站（不能判明时自始发站）
解析：《铁路旅客运输规程》，第四十四条
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号），第二十六条
A. 电话
B. 互联网
C. 信件方式受理的投诉
D. 上级单位和政府部门等转来的投诉
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号），第二条
A. 防水
B. 防潮
C. 防虫咬
D. 耐磨
解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》（济铁办客〔2021〕79号），第十七条
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：《济南铁路局客运岗位人员手机管理规定》（客管函〔2015〕86号），二
