A、销售铁路电子客票
B、改签
C、变更到站
D、退票
答案：ABCD
解析：《济南铁路局互联网售票暂行办法》（客管函〔2011〕99号），第二条
A、销售铁路电子客票
B、改签
C、变更到站
D、退票
答案：ABCD
解析：《济南铁路局互联网售票暂行办法》（客管函〔2011〕99号），第二条
解析：《铁路安全管理条例》，第64条
解析：列车规范（非空调），3.6
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号），二、（二）
A. 列车员
B. 列车长
C. 列车行李员
D. 列车乘警
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第五十六条
A. 1～3
B. 1～5
C. 3～5
D. 3～10
解析：《中国铁路总公司办公厅关于规范铁路站车公益宣传视频节目上载播出管理的通知》（铁总办宣〔2019〕58号），二
A. 货物
B. 小件货物
C. 物品
D. 大件货物
解析：《铁路旅客运输规程》，第六十五条
解析：《铁路交通事故调查处理规则》，第四十二条
解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279号），第二章
A. 检票进站
B. 进入候车室
C. 进站上车
D. 售出车票
解析：《铁路旅客运输规程》，第八条
A. 《电报》
B. 《三乘检查记录》
C. 《客运记录》
D. 处理票务等必要的资料
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号），第十七条
