A、一站三报
B、便捷换乘
C、调向提示
D、设备设施介绍
答案：ABC
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电（2019） 168号），一
A、一站三报
B、便捷换乘
C、调向提示
D、设备设施介绍
答案：ABC
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电（2019） 168号），一
A. 客运值班员
B. 客运员
C. 列车长
D. 车站
解析：《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》（济铁客发〔2012〕291号），第十六条
A. 客运部门
B. 车辆部门
C. 电务部门
D. 使用部门
解析：《旅客列车广播设备运用管理办法》（铁总运〔2015〕25号）
A. 军队学员证
B. 军队文职干部证
C. 军队离退休干部证
D. 海员证
解析：《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》（济铁客〔2018〕182号），第三条
解析：列车规范（空调），9.5
A. 每季度
B. 每半年
C. 每年
D. 每两年
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号），第十一条
A. 旅客止步
B. 请勿喧哗
C. 旅客止步，请勿喧哗
D. 保持安静
解析：列车规范（空调、非空调），12.5
A. 伤亡是不可抗力
B. 旅客自身健康原因造成
C. 承运人证明伤亡是第三人故意造成
D. 承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成
解析：《铁路旅客运输规程》，第一百一十三条
A. 顾客
B. 旅客
C. 承运人
D. 职工
解析：《铁路旅客运输规程》，第五条
解析：《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》（客管函〔2020〕21号），（二）
解析：列车规范（动车组、空调），7.2.3
