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列车长考试知识题库
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餐饮供应广播时段仅限( ),不得发布商品广告。

A、7:00-9:00

B、11:00-13:00

C、11:30-13:30

D、17:00-19:00

答案:ABD

解析:《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电(2019) 168号),二、(三)

列车长考试知识题库
旅客列车上发现的禁止性物品由列车长妥善保管,按规定将旅客和禁止携带物品移交前方停车站派出所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-eeb0-c053-2053bf64dd14.html
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集团公司配属的本局司机值乘的动车组列车在管内始发站、折返站有雨雪等恶劣天气时,( )向列车长、司机提出临时关闭车门需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-c1f8-c053-2053bf64dd0e.html
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站车人员通话时,主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后,主叫方不用调回原频率守候。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-eac8-c053-2053bf64dd1f.html
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铁路旅客信用信息记录及相关证据资料的管理要求是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-17a0-c053-2053bf64dd14.html
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空调列车内嵌式垃圾箱正常启用,不封闭,可临时挪作他用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-d740-c053-2053bf64dd09.html
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车站停止检票后旅客从进站口进站,抢上列车造成人身伤害,属于列车责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2640-c053-2053bf64dd20.html
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商务、特等、一等车乘务员应严格免费盒饭、饮品、小食品、服务备品发放管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2258-c053-2053bf64dd1b.html
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遇旅客扫码支付输入金额与补票款不一致,支付后因特殊情况需办理退款时,应如何处置?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-32f8-c053-2053bf64dd09.html
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动车组列车车门故障无法自动开启时,手动开启车门,并通知( )处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-f138-c053-2053bf64dd01.html
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铁路听觉信号中警报信号的鸣示方式为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-ba28-c053-2053bf64dd20.html
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餐饮供应广播时段仅限( ),不得发布商品广告。

A、7:00-9:00

B、11:00-13:00

C、11:30-13:30

D、17:00-19:00

答案:ABD

解析:《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电(2019) 168号),二、(三)

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旅客列车上发现的禁止性物品由列车长妥善保管,按规定将旅客和禁止携带物品移交前方停车站派出所。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司关于规范客运站车安检查危查获物品处置方式的通知》(济铁客函〔2018〕124号),2.2

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集团公司配属的本局司机值乘的动车组列车在管内始发站、折返站有雨雪等恶劣天气时,( )向列车长、司机提出临时关闭车门需求。

A. 地勤机械师

B. 随车机械师

C. 车站值班员

D. 车站客运值班员

解析:《中国铁路济南局集团有限公司冬季低温天气动车组运用检修管理办法》(济铁辆〔2021〕222号),第十八条

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站车人员通话时,主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后,主叫方不用调回原频率守候。

解析:《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》(铁总运〔2016〕201号),第一项

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铁路旅客信用信息记录及相关证据资料的管理要求是如何规定的?

解析:《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》(铁总客〔2018〕59号),第十五条

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空调列车内嵌式垃圾箱正常启用,不封闭,可临时挪作他用。

解析:列车规范(空调),4.4

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车站停止检票后旅客从进站口进站,抢上列车造成人身伤害,属于列车责任。

解析:《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》(铁运〔2012〕320号),第7条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2640-c053-2053bf64dd20.html
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商务、特等、一等车乘务员应严格免费盒饭、饮品、小食品、服务备品发放管理。

解析:《济南铁路局客运处关于进一步加强动车组列车专项服务管理的通知》(客管函〔2015〕100号),第4条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2258-c053-2053bf64dd1b.html
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遇旅客扫码支付输入金额与补票款不一致,支付后因特殊情况需办理退款时,应如何处置?

解析:《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财〔2021〕138号),第十二、十三条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-32f8-c053-2053bf64dd09.html
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动车组列车车门故障无法自动开启时,手动开启车门,并通知( )处理。

A. 随车机械师

B. 列车长

C. 乘警

D. 列车员

解析:列车规范(动车组),8.3.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-f138-c053-2053bf64dd01.html
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铁路听觉信号中警报信号的鸣示方式为( )。

A. 一长声

B. 二长声
——

C. 一长三短声
—···

D. 二短声
··

解析:《铁路技术管理规程(普速铁路部分)》,第461条

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