A、旅客
B、押运人
C、托运人
D、收货人
答案：ACD
解析：《中华人民共和国铁路法》，第二十三条
A、旅客
B、押运人
C、托运人
D、收货人
答案：ACD
解析：《中华人民共和国铁路法》，第二十三条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司安全红线及刚性约束管理办法》（济铁安〔2021〕155号），第二条
解析：《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号），附件2
解析：《铁路客运运价规则》，第八条
A. 车辆部门
B. 客运部门
C. 保洁人员
D. 整备人员
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号），第201条
解析：《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号），第十一条
A. 卧铺重号
B. 线路中断
C. 误售车票
D. 旅客伤、病不能继续旅行
解析：《铁路旅客运输规程》，第四十九条
A. 炊具
B. 餐具
C. 托盘
D. 席位牌
解析：列车规范（空调），5.2.5
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车库内看车管理办法》（济铁客〔2020〕207号），第八条
A. 普速车高级软卧
B. 动车组高级软卧
C. 动车组商务座
D. 动车组特等座
解析：《外宾乘车证管理办法》（铁总运〔2017〕22号），第五条
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号），第四十条
