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车站办理挂失补车票退票手续时,如系统未生成客运记录(退票说明)的,以( )为准。

A、列车开具的纸质客运记录

B、车站纸质核实记录

C、查询到的购票信息

D、车长开具的说明

答案:AB

解析:《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录电子化的通知》(运营客管电〔2016〕2656号)

列车长考试知识题库
铁路交通事故报告的主要内容有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-13b8-c053-2053bf64dd01.html
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旅客乘车时,应配合列车工作人员( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-14c0-c053-2053bf64dd16.html
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列车办理纸质实名制车票挂失补办服务时,不再核收2元手续费,挂失补车票票面不再打印“2.0元”字样。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2a28-c053-2053bf64dd06.html
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行车工作必须坚持( )的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2848-c053-2053bf64dd1f.html
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附加票包括( )。
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旅客在乘车区间中,要求一段乘坐硬座车,一段乘坐软座车,全程发售( )。乘坐软座时,另收软座区间的软、硬座票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-ca28-c053-2053bf64dd09.html
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铁路常旅客会员账户注销后,账户内积分全部作废。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-e6e0-c053-2053bf64dd21.html
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高处作业时必须( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2460-c053-2053bf64dd1f.html
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列车车身广告内容以企业品牌logo、企业名称、产品名称和产品形象的图文形式为主,可以使用"xx号”的发布方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2640-c053-2053bf64dd10.html
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空调列车列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cf70-c053-2053bf64dd22.html
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车站办理挂失补车票退票手续时,如系统未生成客运记录(退票说明)的,以( )为准。

A、列车开具的纸质客运记录

B、车站纸质核实记录

C、查询到的购票信息

D、车长开具的说明

答案:AB

解析:《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录电子化的通知》(运营客管电〔2016〕2656号)

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铁路交通事故报告的主要内容有哪些?

解析:《铁路交通事故调查处理规则》,第23条

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旅客乘车时,应配合列车工作人员( )。

A. 核验铁路电子客票

B. 实名制查验

C. 核验行程信息提示单

D. 核验报销凭证

解析:《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客〔2020〕105号),第十四条

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列车办理纸质实名制车票挂失补办服务时,不再核收2元手续费,挂失补车票票面不再打印“2.0元”字样。

解析:《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》(客管函〔2021〕6号),附件2

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行车工作必须坚持( )的原则。

A. 高度集中

B. 集中领导

C. 统一指挥

D. 逐级负责

解析:《铁路技术管理规程(普速铁路部分)》,第227条

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附加票包括( )。

A. 加快票、联合票、变径票

B. 空调票、联合票、变径票

C. 卧铺票、代用票、计算机票

D. 加快票、卧铺票、空调票

解析:《铁路旅客运输规程》,第十二条

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旅客在乘车区间中,要求一段乘坐硬座车,一段乘坐软座车,全程发售( )。乘坐软座时,另收软座区间的软、硬座票价差额。

A. 硬座客票

B. 市郊票

C. 棚车票

D. 按乘座车计算

解析:《铁路旅客运输规程》,第十五条

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铁路常旅客会员账户注销后,账户内积分全部作废。

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号),第十条

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高处作业时必须( )。

A. 系牢安全带

B. 梯子有人扶

C. 物品不下掷上抛

D. 有专人监护

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号),第九条

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列车车身广告内容以企业品牌logo、企业名称、产品名称和产品形象的图文形式为主,可以使用"xx号”的发布方式。

解析:《国铁集团客运部关于规范动车组列车车身广告设置的通知》(客管电〔2019〕235号),第三条

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空调列车列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

解析:列车规范(空调),8.3.1

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