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丢失纸质实名制车票的旅客到车站办理挂失补办服务时,须提供购票时使用的有效身份证件原件,同时提供( )。

A、购票地(取票地)车站名称

B、乘车日期

C、车次

D、发到站信息

答案:ABCD

解析:《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》(客管函〔2021〕6号),附件1

列车长考试知识题库
《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》动车组列车商务座基本流程中,对饮品服务是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2740-c053-2053bf64dd0e.html
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普速旅客列车商品经营应坚持“( )”的指导原则,努力实现商品经营经济效益和社会效益最大化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-3400-c053-2053bf64dd13.html
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客运记录的定义是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-0be8-c053-2053bf64dd10.html
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《安全生产法》中,从业人员发现( ),应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-c1f8-c053-2053bf64dd1e.html
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《普速旅客列车车门管理办法》中,列车餐车车门由软卧车厢乘务员负责,列车长应定期巡视。餐车车门仅供列车在车站上货时使用,其他时间应锁闭,禁止开启。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-f680-c053-2053bf64dd01.html
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发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交本属段处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-db28-c053-2053bf64dd20.html
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列车按运输性质是如何分类的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2b28-c053-2053bf64dd1e.html
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高铁“静音车厢”利用( )等方式,加强宣传引导。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2460-c053-2053bf64dd05.html
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空调列车软卧车(含高级软卧车),走廊有地毯,边座有套。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-d358-c053-2053bf64dd13.html
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燃煤锅炉使用前,未办理交接的客车,客运部门严禁焚火使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cb88-c053-2053bf64dd20.html
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丢失纸质实名制车票的旅客到车站办理挂失补办服务时,须提供购票时使用的有效身份证件原件,同时提供( )。

A、购票地(取票地)车站名称

B、乘车日期

C、车次

D、发到站信息

答案:ABCD

解析:《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》(客管函〔2021〕6号),附件1

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》动车组列车商务座基本流程中,对饮品服务是如何规定的?

解析:《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号),附件3

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普速旅客列车商品经营应坚持“( )”的指导原则,努力实现商品经营经济效益和社会效益最大化。

A. 多元化竞争

B. 一体化管理

C. 专业化经营

D. 规范化发展

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车商品经营管理办法》(济铁办客〔2021〕111号),第二条

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解析:《铁路旅客运输规程》,第五条

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《安全生产法》中,从业人员发现( ),应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。

A. 危险

B. 事故隐患

C. 其他不安全因素

D. 事故隐患或者其他不安全因素

解析:《中华人民共和国安全生产法》,第五十九条

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《普速旅客列车车门管理办法》中,列车餐车车门由软卧车厢乘务员负责,列车长应定期巡视。餐车车门仅供列车在车站上货时使用,其他时间应锁闭,禁止开启。

解析:《普速旅客列车车门管理办法》(客管函〔2016〕70号),第三条

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发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交本属段处理。

解析:列车规范(动车组、空调、非空调),7.97.10

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列车按运输性质是如何分类的?

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高铁“静音车厢”利用( )等方式,加强宣传引导。

A. 广播宣传

B. 列车服务指南

C. 印发“静音车厢”服务提示卡

D. 赠送饮食品

解析:《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》(客管函〔2020〕32号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2460-c053-2053bf64dd05.html
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空调列车软卧车(含高级软卧车),走廊有地毯,边座有套。

解析:列车规范(空调),5.2.1

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燃煤锅炉使用前,未办理交接的客车,客运部门严禁焚火使用。

解析:《铁路客车运用维修规程》(铁总运〔2015〕22号),第187条

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