A、在购票支付前
B、在购票后网站订单中
C、在车站商务座候车区
D、车上商务座服务人员（通过交互系统）
答案：ABCD
解析：《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）
A、在购票支付前
B、在购票后网站订单中
C、在车站商务座候车区
D、车上商务座服务人员（通过交互系统）
答案：ABCD
解析：《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）
解析：列车规范（非空调），9.1.7
解析：《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号），一、（二）
A. 出站前
B. 当日24点前
C. 24小时内
D. 30日内
解析：《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号），附件1
A. 1；3
B. 3；6
C. 6；12
D. 12；24
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号），第十一条
解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》（济铁运〔2018〕270号），附件11.8
解析：《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号），三（一）
A. 进出车站站台
B. 进出列车及有关场所
C. 可优先购票和乘车
D. 先上车后补票
解析：《关于转发军队保卫部门新式〈侦查证〉等有关事项的通知》（运营客管电〔2016〕911号）
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第三十六条
A. 现付
B. 到付
C. 后付
D. 预付
解析：《铁路运输收入管理规程》，第十二条
A. 危险处所、注意安全
B. 当心坠落、请勿靠近
C. 请勿靠近、当心坠落
D. 注意安全、危险处所
解析：列车规范（空调、非空调），3.7.6
