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认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，工作中必须严格遵守各项（ ），做好劳动安全联防互控工作。

A、规章制度

B、劳动纪律

C、安全作业标准

D、服务质量标准

答案：ABC

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第十八条

列车长考试知识题库
《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》中，整备作业时，优先使用上趟剩余干净卧具，形成循环使用，避免在车上长期备存造成污染。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-4198-c053-2053bf64dd1a.html
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车门开启前，要确认翻板是否卡牢，防止翻板弹起或未卡牢造成伤害。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-31f8-c053-2053bf64dd14.html
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行车有关人员，在任职期间，须按照铁路职业技能培训规范等规定，定期参加岗位适应性培训和业务考试，考试不合格的，不得继续履职。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-35e0-c053-2053bf64dd11.html
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旅客有权要求承运人提供与（ ）相适应的服务并保障其旅行安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-ca28-c053-2053bf64dd06.html
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列车乘务员应做好防堵、防冻、解冻工作，不得随意关闭总阀，影响客车给水和正常使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2258-c053-2053bf64dd19.html
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高铁快运集装容器装货后形成的集装件总重量不超过20千克。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-3db0-c053-2053bf64dd18.html
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防护网安装完毕，打开车门后，由列车长组织列车乘务人员按照“一人一车厢”值守。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-eac8-c053-2053bf64dd0d.html
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铁路视觉信号中红色表示（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-ba28-c053-2053bf64dd17.html
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旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日内(含当日），凭购票时所使用的有效身份证传原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-c5e0-c053-2053bf64dd01.html
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动车组列车商务座提供的报刊杂志包括（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-0908-c053-2053bf64dd13.html
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认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，工作中必须严格遵守各项（ ），做好劳动安全联防互控工作。

A、规章制度

B、劳动纪律

C、安全作业标准

D、服务质量标准

答案：ABC

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第十八条

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《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》中，整备作业时，优先使用上趟剩余干净卧具，形成循环使用，避免在车上长期备存造成污染。

解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》（济铁办客〔2021〕79号），第十六条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-4198-c053-2053bf64dd1a.html
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车门开启前，要确认翻板是否卡牢，防止翻板弹起或未卡牢造成伤害。

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第五十条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-31f8-c053-2053bf64dd14.html
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行车有关人员，在任职期间，须按照铁路职业技能培训规范等规定，定期参加岗位适应性培训和业务考试，考试不合格的，不得继续履职。

解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》，第240条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-35e0-c053-2053bf64dd11.html
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旅客有权要求承运人提供与（ ）相适应的服务并保障其旅行安全。

A. 列车等级

B. 席位等级

C. 车票等级

D. 票价收费

解析：《铁路旅客运输规程》，第九条

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列车乘务员应做好防堵、防冻、解冻工作，不得随意关闭总阀，影响客车给水和正常使用。

解析：《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》（济铁客函〔2016〕308号），第四十七条

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高铁快运集装容器装货后形成的集装件总重量不超过20千克。

解析：《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号），第十三条

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防护网安装完毕，打开车门后，由列车长组织列车乘务人员按照“一人一车厢”值守。

解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号），第十四条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-eac8-c053-2053bf64dd0d.html
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铁路视觉信号中红色表示（ ）。

A. 停车

B. 注意或减低速度

C. 按规定速度运行

D. 提速

解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》，第409条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-ba28-c053-2053bf64dd17.html
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旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日内(含当日），凭购票时所使用的有效身份证传原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

解析：《国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》（客管电〔2021〕101号）

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动车组列车商务座提供的报刊杂志包括（ ）。

A. 人民铁道报

B. 服务指南

C. 铁路局自办或招标杂志

D. 专项服务项目单

解析：《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号），附件2

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