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在始发站、中间站、折返站，车站客运（值班）员确认客运作业（）完毕后，通知列车长。

A、旅客乘降

B、上水、吸污

C、高铁快运

D、餐车物品装卸

答案：ABCD

解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（济铁总发〔2018〕62号），第42条

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对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=单程应收票价×天数。

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《普速旅客列车车门管理规定》中，客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及到开时刻、技术停点等业务知识。

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对（）和国家规定需要优先运输的其他物资，应予优先运输。

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《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中，列车对重点旅客途中服务是如何规定的？

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责任造成旅客（）漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。

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动车组消防工作在乘警的统一领导下实行岗位防火责任制。

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旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？

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变更径路是指（）。

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外宾乘车证到期后需收回。

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洗脸（手）池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，（）。

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在始发站、中间站、折返站，车站客运（值班）员确认客运作业（）完毕后，通知列车长。

A、旅客乘降

B、上水、吸污

C、高铁快运

D、餐车物品装卸

答案：ABCD

解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（济铁总发〔2018〕62号），第42条

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解析：《铁路旅客运输办理细则》，第四十条

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《普速旅客列车车门管理规定》中，客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及到开时刻、技术停点等业务知识。

解析：《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号），第十条

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对（）和国家规定需要优先运输的其他物资，应予优先运输。

A. 医用器械

B. 军用物品

C. 支农物资

D. 抢险救灾物资

解析：《中华人民共和国铁路法》，第十五条

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《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中，列车对重点旅客途中服务是如何规定的？

解析：《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》（济铁客〔2020〕201号），三

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责任造成旅客（）漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。

A. 10人以下

B. 10人及以上30人以下

C. 30人及以上50人以下

D. 50人以上

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号），第四十一条

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动车组消防工作在乘警的统一领导下实行岗位防火责任制。

解析：《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号），第11条

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旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？

解析：《铁路旅客运输规程》，第五十一条

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变更径路是指（）。

A. 发、到站不变，改变经过的路线

B. 改变发、到站和经过的线路

C. 发站不变，改变到站和经过的路线

D. 到站不变，改变发站和经过的路线

解析：《铁路旅客运输规程》，第三十七条

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外宾乘车证到期后需收回。

解析：《外宾乘车证管理办法》（铁总运〔2017〕22号），第十二条

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洗脸（手）池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，（）。

A. 无污渍

B. 无残渣

C. 无堵塞

D. 无积水

解析：列车规范（空调、非空调），6.2.1.2

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