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旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站,( )均不能作为进出站和乘车凭证使用。

A、“行程信息提示”

B、报销凭证

C、购票短信

D、购票截图

答案:ABCD

解析:《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》(客管函〔2021〕13号),一、1

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铁路电子客票改签,需补收差额的,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-ae70-c053-2053bf64dd01.html
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空调列车经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过2小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-39c8-c053-2053bf64dd24.html
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列车终到后,列车长应组织列车员、随车保洁等工作人员巡视车厢。发现遗失物品时应及时交( )处理。
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动车组列车广播需口头播放时,应由普通话标准、经过广播培训的乘务人员负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2e10-c053-2053bf64dd21.html
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( )不能办理改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-1c90-c053-2053bf64dd17.html
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旅客行李、物品掉下高站台时,应通知( )使用专用工具取出,严禁跳下站台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-b640-c053-2053bf64dd1f.html
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旅客同时提出变更座别、铺别和越站,办理时( )手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-d1f8-c053-2053bf64dd0f.html
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旅客票价里程以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cb88-c053-2053bf64dd0c.html
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站场作业“五严禁”内容是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2b28-c053-2053bf64dd15.html
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《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》中,为避免过度清洗,原则上床单、被套、枕套等贴身卧具按( )进行清点、交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-c5e0-c053-2053bf64dd1c.html
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题目内容
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多选题
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列车长考试知识题库

旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站,( )均不能作为进出站和乘车凭证使用。

A、“行程信息提示”

B、报销凭证

C、购票短信

D、购票截图

答案:ABCD

解析:《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》(客管函〔2021〕13号),一、1

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铁路电子客票改签,需补收差额的,( )。

A. 可以用现金

B. 在车站改签时,可以用现金

C. 只能用原银行卡

D. 可以用新银行卡

解析:《济南铁路局互联网售票暂行办法》(客管函〔2011〕99号),第三十条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-ae70-c053-2053bf64dd01.html
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空调列车经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过2小时。

解析:列车规范(空调),9.3

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列车终到后,列车长应组织列车员、随车保洁等工作人员巡视车厢。发现遗失物品时应及时交( )处理。

A. 下车站

B. 前方站

C. 终到站

D. 车站

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(济铁客〔2020〕179号),第十条

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动车组列车广播需口头播放时,应由普通话标准、经过广播培训的乘务人员负责。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司动车组列车广播和车内显示屏管理细则》(济铁客〔2020〕180号),第八条

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( )不能办理改签。

A. 已经办理变更到站

B. 团体旅客

C. 列车上

D. 到站

解析:《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》(铁总运电〔2015〕108号)

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旅客行李、物品掉下高站台时,应通知( )使用专用工具取出,严禁跳下站台。

A. 列车长

B. 列车工作人员

C. 就近工作人员

D. 车站客运人员

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号),第五十一条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-b640-c053-2053bf64dd1f.html
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旅客同时提出变更座别、铺别和越站,办理时( )手续费。

A. 按最高标准核收一次

B. 分别核收

C. 不收

D. 按最低标准核收三次

解析:《铁路旅客运输办理细则》,第三十四条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-d1f8-c053-2053bf64dd0f.html
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旅客票价里程以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。

解析:《铁路客运运价规则》,第八条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cb88-c053-2053bf64dd0c.html
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站场作业“五严禁”内容是什么?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号),第四条

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《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》中,为避免过度清洗,原则上床单、被套、枕套等贴身卧具按( )进行清点、交接。

A. 实际使用数量

B. 实际数量

C. 定员数量

D. 剩余数量

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(济铁办客〔2021〕79号),第十六条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-c5e0-c053-2053bf64dd1c.html
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