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列车长考试知识题库
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安全管理责任追究采取( )方式。

A、企业纪律处分

B、行政处理

C、组织处理

D、党纪处分

答案:ACD

解析:《中国铁路济南局集团有限公司安全责任追究办法》(济铁安〔2022〕5号),第六条

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车站办理挂失补车票退票手续时,如系统未生成客运记录(退票说明)的,以( )为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-1c90-c053-2053bf64dd1f.html
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动车组列车餐车明显位置、售货车、服务指南内有( )和菜单,无只收费不服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-ed50-c053-2053bf64dd1d.html
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高铁“静音车厢”餐售、保洁人员通过该车厢时低声叫卖宣传,列车工作人员实施轻声服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2e10-c053-2053bf64dd02.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中,发生旅客人身伤害后现场查验、收集证据是如何规定的?
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普速旅客列车卧车包裹套( )清洗一次,保持干燥整洁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-e968-c053-2053bf64dd0f.html
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《客规》中,对旅客违章携带物品应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-0be8-c053-2053bf64dd0c.html
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动车组广播中,列车始发后连续广播时长不宜超过( )秒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-ae70-c053-2053bf64dd13.html
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《行规》中,动车组下部有拖、拉、击打声、上下振动声、连续摩擦声等异音或突发剧烈上下跳动、车体剧烈摆动、连接处明显下垂、走行部有剧烈连续的摩擦震动等异状时,应如何处置?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2f10-c053-2053bf64dd0d.html
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旅客列车可发布广告的区域和设施备品有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-1f70-c053-2053bf64dd12.html
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学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠(待)证件和购票时所用有效身份证原件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),30天内到( )退票窗口办理资质核验和退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-a6a0-c053-2053bf64dd0a.html
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列车长考试知识题库

安全管理责任追究采取( )方式。

A、企业纪律处分

B、行政处理

C、组织处理

D、党纪处分

答案:ACD

解析:《中国铁路济南局集团有限公司安全责任追究办法》(济铁安〔2022〕5号),第六条

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车站办理挂失补车票退票手续时,如系统未生成客运记录(退票说明)的,以( )为准。

A. 列车开具的纸质客运记录

B. 车站纸质核实记录

C. 查询到的购票信息

D. 车长开具的说明

解析:《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录电子化的通知》(运营客管电〔2016〕2656号)

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动车组列车餐车明显位置、售货车、服务指南内有( )和菜单,无只收费不服务。

A. 商品价目表

B. QS标识

C. 时刻表

D. 旅客须知

解析:列车规范(动车组),9.1.2

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高铁“静音车厢”餐售、保洁人员通过该车厢时低声叫卖宣传,列车工作人员实施轻声服务。

解析:《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》(客管函〔2020〕32号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2e10-c053-2053bf64dd02.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中,发生旅客人身伤害后现场查验、收集证据是如何规定的?

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号),第十一条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-1f70-c053-2053bf64dd16.html
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普速旅客列车卧车包裹套( )清洗一次,保持干燥整洁。

A. 每年

B. 每半年

C. 定期

D. 经常

解析:列车规范(非空调),5.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-e968-c053-2053bf64dd0f.html
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《客规》中,对旅客违章携带物品应如何处理?

解析:《铁路旅客运输规程》,第五十三条

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动车组广播中,列车始发后连续广播时长不宜超过( )秒。

A. 30

B. 300

C. 90

D. 180

解析:《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电〔2019〕168号),三、3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-ae70-c053-2053bf64dd13.html
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《行规》中,动车组下部有拖、拉、击打声、上下振动声、连续摩擦声等异音或突发剧烈上下跳动、车体剧烈摆动、连接处明显下垂、走行部有剧烈连续的摩擦震动等异状时,应如何处置?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》(济铁总发〔2018〕61号),第149条

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旅客列车可发布广告的区域和设施备品有哪些?

解析:《铁路站车广告管理办法》(铁总运〔2016〕65号),第十四条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-1f70-c053-2053bf64dd12.html
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学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠(待)证件和购票时所用有效身份证原件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),30天内到( )退票窗口办理资质核验和退票手续。

A. 票面到站

B. 下车站

C. 全国任意车站

D. 本次列车经停站

解析:《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客﹝2020﹞105号),附件3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-a6a0-c053-2053bf64dd0a.html
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