答案：B
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第十七条
答案：B
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第十七条
A. 伤亡是旅客自身健康原因造成的
B. 伤亡是旅客故意造成的
C. 承运人证明伤亡是旅客重大过失造成的
D. 承运人证明伤亡是旅客故意造成的
解析：《中华人民共和国民法典》，第八百二十三条
A. 应当控制、约束违法犯罪嫌疑人和扣押相关涉案物品的
B. 应当保护现场、维持秩序、协同救助的
C. 应当由铁路公安机关介入调查、获取证据、查明原因的
D. 引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响站车秩序，应当及时处置的
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号），第十七条
解析：《铁路交通事故调查处理规则》，第六十八条
A. 海关
B. 边防军
C. 银行
D. 邮局押运员
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第十条
A. 睡觉
B. 抽烟
C. 喝酒、打牌
D. 聚堆聊天
解析：《普速旅客列车客运看车指导意见》（铁总运〔2013〕11号），五、16
A. 旅客们
B. 同志们
C. 各位旅客
D. 旅客朋友
解析：列车规范（空调），7.2.1
解析：《中国铁路济南局集团有限公司关于规范客运站车安检查危查获物品处置方式的通知》（济铁客函〔2018〕124号），2.2
A. 差额不退
B. 可以用现金退还差额
C. 只能退回原银行卡
D. 可以退回新银行卡
解析：《济南铁路局互联网售票暂行办法》（客管函〔2011〕99号），第三十条
解析：《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2015〕218号）
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号），第八条
