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列车长考试知识题库
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线路中断影响旅行,旅客要证明时,站车应开具文字证明,加盖名戳。

答案:B

解析:《铁路旅客运输办理细则》,第一百零五条

列车长考试知识题库
一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车,他们可免费携带物品( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-ca28-c053-2053bf64dd1f.html
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客运服务实行首问首诉负责制。对旅客提出的问题不能解决时,指引到服务台,并耐心做好解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2e10-c053-2053bf64dd0f.html
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《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中,普速旅客列车发生旅客或闲杂人员扒车时,应如何处置?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2740-c053-2053bf64dd18.html
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《客规》中,因承运人责任造成旅客不能按票面记载的等级席别乘车时应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-0fd0-c053-2053bf64dd01.html
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遇雨雪天气在高站台车门作业前,先行确认立岗处所安全条件,防止滑倒坠落。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-31f8-c053-2053bf64dd13.html
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高铁“静音车厢”遇有婴幼儿哭闹时,可临时引导至临近车厢预留席位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2e10-c053-2053bf64dd04.html
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空调列车硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有“保持安静”标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-d358-c053-2053bf64dd0a.html
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顺线路行走时应走( ),并随时警觉前后列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-ce10-c053-2053bf64dd0f.html
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普速旅客列车专职售货人员不得超过( )人(不含餐车)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-e580-c053-2053bf64dd1a.html
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剩余熟食品应冷藏保存,需再次使用的,应充分加热,中心温度不低于 ( )℃,再加热次数不得超过( )次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-be10-c053-2053bf64dd18.html
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题目内容
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判断题
)
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线路中断影响旅行,旅客要证明时,站车应开具文字证明,加盖名戳。

答案:B

解析:《铁路旅客运输办理细则》,第一百零五条

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一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车,他们可免费携带物品( )。

A. 45千克

B. 35千克

C. 20千克

D. 30千克

解析:《铁路旅客运输规程》,第五十一条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-ca28-c053-2053bf64dd1f.html
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客运服务实行首问首诉负责制。对旅客提出的问题不能解决时,指引到服务台,并耐心做好解释。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号),第十五条

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《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中,普速旅客列车发生旅客或闲杂人员扒车时,应如何处置?

解析:《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(济铁客发〔2016〕360号),第十六条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2740-c053-2053bf64dd18.html
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《客规》中,因承运人责任造成旅客不能按票面记载的等级席别乘车时应如何处理?

解析:《铁路旅客运输规程》,第三十六条

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遇雨雪天气在高站台车门作业前,先行确认立岗处所安全条件,防止滑倒坠落。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号),第四十九条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-31f8-c053-2053bf64dd13.html
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高铁“静音车厢”遇有婴幼儿哭闹时,可临时引导至临近车厢预留席位。

解析:《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》(客管函〔2020〕32号)

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空调列车硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有“保持安静”标志。

解析:列车规范(空调),12.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-d358-c053-2053bf64dd0a.html
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顺线路行走时应走( ),并随时警觉前后列车。

A. 轨面

B. 轨心

C. 轨枕头

D. 路肩

解析:《铁路旅客运输管理规则》,第129条

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普速旅客列车专职售货人员不得超过( )人(不含餐车)。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析:列车规范(空调、非空调),9.2.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-e580-c053-2053bf64dd1a.html
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剩余熟食品应冷藏保存,需再次使用的,应充分加热,中心温度不低于 ( )℃,再加热次数不得超过( )次。

A. 60;1

B. 70;1

C. 60;2

D. 70;2

解析:《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》(铁总劳卫〔2016〕279号),第二章

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