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《铁路安全管理条例》中,铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度。

答案:A

解析:《铁路安全管理条例》,第64条

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空调列车除检查等工作必须外,非餐车工作人员不进入餐车厨房。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-d358-c053-2053bf64dd16.html
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客运服务实行首问首诉负责制。对旅客提出的问题不能解决时,指引到服务台,并耐心做好解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2e10-c053-2053bf64dd0f.html
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《细则》中,遗失物品需要转送时应如何处理?
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《旅客列车抽测体温工作指南》中,水银温度计使用后刻度保持在( )以下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-c9c8-c053-2053bf64dd00.html
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动车组列车全列各处所禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-df10-c053-2053bf64dd16.html
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动车组广播通用内容分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-1c90-c053-2053bf64dd00.html
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《普速旅客列车车门管理办法》中,列车餐车车门由软卧车厢乘务员负责,列车长应定期巡视。餐车车门仅供列车在车站上货时使用,其他时间应锁闭,禁止开启。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-f680-c053-2053bf64dd01.html
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《普速旅客列车车门管理办法》中,列车行李车车门、货仓拉门由列车行李员负责,列车长应定期巡视。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-f680-c053-2053bf64dd02.html
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普速旅客列车空调列车集便式厕所配有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-e968-c053-2053bf64dd09.html
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发生旅客人身伤害事故时,旅客可向( )请求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c263-f198-c053-2053bf64dd19.html
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《铁路安全管理条例》中,铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度。

答案:A

解析:《铁路安全管理条例》,第64条

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空调列车除检查等工作必须外,非餐车工作人员不进入餐车厨房。

解析:列车规范(空调),9.1.7

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客运服务实行首问首诉负责制。对旅客提出的问题不能解决时,指引到服务台,并耐心做好解释。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号),第十五条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2e10-c053-2053bf64dd0f.html
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《细则》中,遗失物品需要转送时应如何处理?

解析:《铁路旅客运输办理细则》,第五十六条

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《旅客列车抽测体温工作指南》中,水银温度计使用后刻度保持在( )以下。

A. 35.5℃

B. 36℃

C. 36.5℃

D. 37℃

解析:《旅客列车抽测体温工作指南》(防控办〔2020〕13号),3

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动车组列车全列各处所禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。

解析:列车规范(动车组),3.9

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动车组广播通用内容分为( )。

A. 客运基础广播

B. 安全服务广播

C. 营销服务广播

D. 公共应急广播

解析:《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电(2019) 168号),一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-1c90-c053-2053bf64dd00.html
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《普速旅客列车车门管理办法》中,列车餐车车门由软卧车厢乘务员负责,列车长应定期巡视。餐车车门仅供列车在车站上货时使用,其他时间应锁闭,禁止开启。

解析:《普速旅客列车车门管理办法》(客管函〔2016〕70号),第三条

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《普速旅客列车车门管理办法》中,列车行李车车门、货仓拉门由列车行李员负责,列车长应定期巡视。

解析:《普速旅客列车车门管理办法》(客管函〔2016〕70号),第三条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-f680-c053-2053bf64dd02.html
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普速旅客列车空调列车集便式厕所配有( )。

A. 大卷筒卫生纸

B. 芳香球

C. 一次性座便垫圈

D. 垃圾箱(桶)

解析:列车规范(空调),4.1.8

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发生旅客人身伤害事故时,旅客可向( )请求赔偿。

A. 事故发生站

B. 接收站

C. 事故责任单位

D. 处理站

解析:《铁路旅客运输规程》,第一百一十八条

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