答案：A
解析：列车规范（空调），5.5
答案：A
解析：列车规范（空调），5.5
A. 销售铁路电子客票
B. 改签
C. 变更到站
D. 退票
解析：《济南铁路局互联网售票暂行办法》（客管函〔2011〕99号），第二条
A. 单位证明
B. 身份证
C. 退休证
D. 医疗证
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号），第二十三条
A. 20千米
B. 40千米
C. 50千米
D. 100千米
解析：《铁路客运运价规则》，第十二条
解析：《中国铁路总公司关于规范<全国铁路通用乘车证>使用有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕299号），二
解析：列车规范（动车组），5.2.4
A. 本单位
B. 本局调度所客调
C. 列车运行所在局调度所客调
D. 所属集团公司防控办
解析：《国铁集团客运部关于切实加强疫情防控条件下旅客运输保障工作的通知》（客管函〔2021〕54号），三.1
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号），第四十一条
A. 始发站
B. 最近前方营业站
C. 最近前方停车站
D. 发现站
解析：《铁路旅客运输规程》，第三十条
A. 餐车
B. 行李车
C. 座车
D. 卧车
解析：《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》（济铁客函〔2016〕308号），第三十七条
解析：《动车组列车餐营服务监督检查办法》（客管函〔2017〕27号），第十四条
