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判断题

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空调列车无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车布制备品定位放置在3、7、11号卧铺下。

答案：A

解析：列车规范（空调），5.5

列车长考试知识题库

常旅客会员账户积分首次达到（）分时,方具备兑换资格。

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《普速旅客列车客运看车指导意见》中，车内看车且有点火状态的燃煤炉灶时，看车人员可增加1～2名人员。

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《客规》中，哪些情况只核收手续费?

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距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。

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在铁路运输过程中，旅客发生身体伤害的，索赔时效从（）的次日起算。

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商务座旅客在实施服务提质的站车，可以通过（）方式，在到站1小时前进行出站引导预约。

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发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物，均不得与之接触，应立即通知相关单位，在牵引供电设备检修人员到达并采取措施以前，任何人员均应距已断线索或异物处所（）米以外。

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乘车证版面颜色为浅黄色的有（）。

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客车内应有紧急制动阀及压力表，并均应保持作用良好，按季度进行检查、校对并施封。

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《行规》中，在始发站、中间站、折返站，客运（值班）员、列车长、司机（随车机械师）车门作业组织联系用语是如何规定的？

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列车长考试知识题库

空调列车无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车布制备品定位放置在3、7、11号卧铺下。

答案：A

解析：列车规范（空调），5.5

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常旅客会员账户积分首次达到（）分时,方具备兑换资格。

A. 5000

B. 10000

C. 15000

D. 2000

解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号），第二十八条

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《普速旅客列车客运看车指导意见》中，车内看车且有点火状态的燃煤炉灶时，看车人员可增加1～2名人员。

解析：《普速旅客列车客运看车指导意见》（铁总运〔2013〕11号），四、11

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《客规》中，哪些情况只核收手续费?

解析：《铁路旅客运输规程》，第四十五条

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距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。

解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号）

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在铁路运输过程中，旅客发生身体伤害的，索赔时效从（）的次日起算。

A. 购票

B. 乘车

C. 发生事故

D. 到站

解析：《铁路旅客运输规程》，第一百二十四条

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商务座旅客在实施服务提质的站车，可以通过（）方式，在到站1小时前进行出站引导预约。

A. 在购票支付前

B. 在购票后网站订单中

C. 在车站商务座候车区

D. 车上商务座服务人员（通过交互系统）

解析：《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）

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A. 1

B. 2

C. 4

D. 10

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第二十条

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乘车证版面颜色为浅黄色的有（）。

A. 通勤乘车证

B. 就医乘车证

C. 便乘证

D. 探亲证

解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号），第一章第三条

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客车内应有紧急制动阀及压力表，并均应保持作用良好，按季度进行检查、校对并施封。

解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》，第181条

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《行规》中，在始发站、中间站、折返站，客运（值班）员、列车长、司机（随车机械师）车门作业组织联系用语是如何规定的？

解析：《<中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则>修改内容（第四次）》(济铁科信〔2021〕14号），第91条

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