答案：B
解析：列车规范（非空调），9.1.3
答案：B
解析：列车规范（非空调），9.1.3
解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》，第251条
A. 出务前
B. 始发前
C. 开车后
D. 运行中
解析：列车规范（动车组、空调、非空调），5.9
A. 首诉负责
B. 统一受理
C. 依法合规
D. 专业管理
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号），第十九条
A. 通票
B. 加快票
C. 卧铺票
D. 空调票
解析：《铁路旅客运输规程》，第二十五条
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号），第四十五条
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号），第八条
解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》，第251条
解析：《中国铁路总公司关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》（铁总客函〔2018〕279号），第三条
A. 车票
B. 办理卧铺
C. 安排座席
D. 出站
解析：列车规范（空调），7.11.2.2
解析：列车规范（空调），5.2.1
