答案：A
解析：列车规范（非空调），9.1.7
答案：A
解析：列车规范（非空调），9.1.7
解析：列车规范（动车组），4.2
A. 少缴款
B. 溢收款
C. 短款
D. 多少缴款
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号），第四十五条
解析：《动车组钥匙管理办法》（铁总机辆〔2018〕166号），第九条
解析：列车规范（非空调），9.1.7
A. 电话
B. 互联网
C. 信件
D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号），第十九条
解析：《铁路交通事故调查处理规则》，第十条
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第十条
解析：《中国铁路总公司客运部关于加强动车组WiFi服务引导的通知》（客管电〔2019〕95号），一、2
A. 全价硬卧票价
B. 半价硬卧票价
C. 全半价硬卧票价差
D. 硬卧硬座票价差
解析：《铁路客运运价规则》，第十六条
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279号），第二章
