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非空调列车厨房前门悬挂印有“禁止吸烟”字样的挡帘。

答案:B

解析:列车规范(非空调),9.1.7

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临客及旅游列车餐车应符合普速旅客列车餐车食品安全各项要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-39c8-c053-2053bf64dd03.html
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动车组列车被芯、枕芯先加装包裹套,再使用被套、枕套。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-e2f8-c053-2053bf64dd04.html
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列车向车站移交遗失物品(包括鲜活易腐物品等)时,车站不得以任何理由予以拒接。
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站台票办理退票时,退票费按票面面额20%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cb88-c053-2053bf64dd18.html
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作业人员触碰安全红线,至少( )个月不得从事涉及高铁和旅客列车(含动车组列车)安全的岗位,由站段直接办理岗位调整手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-c5e0-c053-2053bf64dd0a.html
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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中,乘务人员在列车运行中应加强列车安全设备管理,及时制止旅客搬动、触碰安全设备,劝阻旅客不要倚靠车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-4198-c053-2053bf64dd0c.html
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客运人员接到旅客问询或投诉后,即确立首问首诉的服务责任,直至服务全部完成为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2e10-c053-2053bf64dd10.html
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旅客可凭客票托运的行李在( )以内,按行李运价计算,超过时对超过部分按行李运价加倍计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-d9c8-c053-2053bf64dd0d.html
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餐车工作人员作业时着工作服,戴工作帽(女性带三角巾)和围裙。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-3db0-c053-2053bf64dd0c.html
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《客规》中,因承运人责任造成旅客不能按票面记载的等级席别乘车时应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-0fd0-c053-2053bf64dd01.html
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非空调列车厨房前门悬挂印有“禁止吸烟”字样的挡帘。

答案:B

解析:列车规范(非空调),9.1.7

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临客及旅游列车餐车应符合普速旅客列车餐车食品安全各项要求。

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作业人员触碰安全红线,至少( )个月不得从事涉及高铁和旅客列车(含动车组列车)安全的岗位,由站段直接办理岗位调整手续。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 6

解析:《中国铁路济南局集团有限公司安全红线及刚性约束管理办法》(济铁安〔2021〕155号),第十五条

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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中,乘务人员在列车运行中应加强列车安全设备管理,及时制止旅客搬动、触碰安全设备,劝阻旅客不要倚靠车门。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(济铁客〔2021〕181号),第二十八条

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客运人员接到旅客问询或投诉后,即确立首问首诉的服务责任,直至服务全部完成为止。

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旅客可凭客票托运的行李在( )以内,按行李运价计算,超过时对超过部分按行李运价加倍计算。

A. 100kg

B. 80kg

C. 60kg

D. 50kg

解析:《铁路客运运价规则》,第二十二条

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餐车工作人员作业时着工作服,戴工作帽(女性带三角巾)和围裙。

解析:列车规范(空调),7.1.5

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《客规》中,因承运人责任造成旅客不能按票面记载的等级席别乘车时应如何处理?

解析:《铁路旅客运输规程》,第三十六条

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