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非空调列车遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。

答案:A

解析:列车规范(非空调),8.3.3

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责任造成旅客( )漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-b640-c053-2053bf64dd07.html
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( )不能办理变更到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-1c90-c053-2053bf64dd15.html
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动车组列车广播播放标准分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2460-c053-2053bf64dd18.html
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哪些情况属于服务质量重大问题?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2b28-c053-2053bf64dd0f.html
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《铁路客车运用维修规程》中,车统—181,全称为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-d9c8-c053-2053bf64dd1e.html
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旅游列车是指由旅游地往返全部包用、运载旅游团体旅客的列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-f680-c053-2053bf64dd0c.html
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空调列车卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前30分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cf70-c053-2053bf64dd1c.html
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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中,动集动车组乘务人员的配备原则是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-36e0-c053-2053bf64dd04.html
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《客规》中,对旅客遗失物品应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-0be8-c053-2053bf64dd01.html
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当班“五不准”包括:不准打盹睡觉,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2848-c053-2053bf64dd05.html
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列车长考试知识题库

非空调列车遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。

答案:A

解析:列车规范(非空调),8.3.3

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相关题目
责任造成旅客( )漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。

A. 10人以下

B. 10人及以上30人以下

C. 30人及以上50人以下

D. 50人以上

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号),第四十一条

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( )不能办理变更到站。

A. 已经改签车票

B. 团体旅客

C. 通票

D. 到站

解析:《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》(铁总运电〔2015〕108号)

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动车组列车广播播放标准分为( )。

A. 常态广播

B. 常态选播

C. 特定广播

D. 特定选播

解析:《中国铁路济南局集团有限公司动车组列车广播和车内显示屏管理细则》(济铁客〔2020〕180号),第八条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2460-c053-2053bf64dd18.html
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哪些情况属于服务质量重大问题?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号),第四十一条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2b28-c053-2053bf64dd0f.html
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《铁路客车运用维修规程》中,车统—181,全称为( )。

A. 三乘联检记录

B. 车辆维修记录簿

C. 旅客列车技术状态交接簿

D. 三乘检查记录

解析:《铁路客车运用维修规程》(铁总运〔2015〕22号),第153条

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旅游列车是指由旅游地往返全部包用、运载旅游团体旅客的列车。

解析:《旅游列车开行管理办法》(铁运〔2007〕232号),第三条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-f680-c053-2053bf64dd0c.html
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空调列车卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前30分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。

解析:列车规范(空调),7.8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cf70-c053-2053bf64dd1c.html
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《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中,动集动车组乘务人员的配备原则是什么?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(济铁客〔2021〕181号),第二十五条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-36e0-c053-2053bf64dd04.html
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《客规》中,对旅客遗失物品应如何处理?

解析:《铁路旅客运输规程》,第五十五、五十六条

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当班“五不准”包括:不准打盹睡觉,( )。

A. 不准脱岗

B. 不准喝酒

C. 不准打牌下棋

D. 不准做与工作无关的事情

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号),第十八条

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