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列车长考试知识题库
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不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。

答案:A

解析:列车规范(动车组、空调、非空调),7.2.8

列车长考试知识题库
作业人员触碰刚性约束的按规定给予责任追究,( )个月内发生第2次触碰刚性约束,对直接责任者比照触碰红线给予责任追究。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-c5e0-c053-2053bf64dd0c.html
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客运站段组织岗位工作人员按规定做好铁路旅客严重失信行为的证据采集,做好( )等管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-0cf0-c053-2053bf64dd06.html
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《普速旅客列车车门管理规定》中,站车交接确认制度是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-2358-c053-2053bf64dd09.html
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发生车票误售误购时,在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价,凭( )乘车到正当到站退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c263-f580-c053-2053bf64dd13.html
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旅客乘车时,应配合列车工作人员核验铁路电子客票和实名制查验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-f298-c053-2053bf64dd06.html
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动车组列车乘务期间发生餐饮服务质量不良反映或列车长发现服务质量问题时,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-17a0-c053-2053bf64dd10.html
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因( )使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车应重新妥善安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-ce10-c053-2053bf64dd00.html
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学生乘座软座车、软卧车,客票、加快票、卧铺票、空调票按( )核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-d1f8-c053-2053bf64dd20.html
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动车组列车列车配送人员依据列车餐食派送单分车厢依次派发餐食,应在( )分钟内将餐食发放完毕,派发时需通过车票或手机号核验旅客身份,派发结束后通过手持终端标记异常订单,无反馈信息订单视为正常订单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-ae70-c053-2053bf64dd19.html
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《细则》中,发现旅客遗失物品时应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-0fd0-c053-2053bf64dd0e.html
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题目内容
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判断题
)
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列车长考试知识题库

不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。

答案:A

解析:列车规范(动车组、空调、非空调),7.2.8

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作业人员触碰刚性约束的按规定给予责任追究,( )个月内发生第2次触碰刚性约束,对直接责任者比照触碰红线给予责任追究。

A. 3

B. 6

C. 9

D. 12

解析:《中国铁路济南局集团有限公司安全红线及刚性约束管理办法》(济铁安〔2021〕155号),第十六条

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客运站段组织岗位工作人员按规定做好铁路旅客严重失信行为的证据采集,做好( )等管理工作。

A. 信息录入

B. 信息审核

C. 信息移除

D. 相关证据资料保管

解析:《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》(铁总客〔2018〕59号),第五条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-0cf0-c053-2053bf64dd06.html
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《普速旅客列车车门管理规定》中,站车交接确认制度是如何规定的?

解析:《普速旅客列车车门管理规定》(铁总运〔2015〕191号),第四条

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发生车票误售误购时,在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价,凭( )乘车到正当到站退款。

A. 原票

B. 客运记录

C. 车站证明

D. 列车证明

解析:《铁路旅客运输规程》,第四十条

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旅客乘车时,应配合列车工作人员核验铁路电子客票和实名制查验。

解析:《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客﹝2020﹞105号),第十四条

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动车组列车乘务期间发生餐饮服务质量不良反映或列车长发现服务质量问题时,应如何处理?

解析:《动车组列车餐营服务监督检查办法》(客管函〔2017〕27号),第十七条

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因( )使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车应重新妥善安排。

A. 不可抗力

B. 承运人责任

C. 旅客责任

D. 其他责任

解析:《铁路旅客运输规程》,第三十六条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-ce10-c053-2053bf64dd00.html
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学生乘座软座车、软卧车,客票、加快票、卧铺票、空调票按( )核收。

A. 半价

B. 全价

C. 客票半价、附加票全价

D. 客票、加快票、空调票半价,卧铺票全价

解析:《铁路旅客运输办理细则》,第十七条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-d1f8-c053-2053bf64dd20.html
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动车组列车列车配送人员依据列车餐食派送单分车厢依次派发餐食,应在( )分钟内将餐食发放完毕,派发时需通过车票或手机号核验旅客身份,派发结束后通过手持终端标记异常订单,无反馈信息订单视为正常订单。

A. 30

B. 20

C. 40

D. 15

解析:《关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》(铁总运〔2017〕147号),附件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-ae70-c053-2053bf64dd19.html
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《细则》中,发现旅客遗失物品时应如何处理?

解析:《铁路旅客运输办理细则》,第五十五条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-0fd0-c053-2053bf64dd0e.html
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