答案：A
解析：列车规范（动车组），3.9
答案：A
解析：列车规范（动车组），3.9
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号），二、（一）
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
解析：列车规范（空调），3.6
A. 首诉负责
B. 统一受理
C. 依法合规
D. 专业管理
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号），第十九条
解析：《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号），第十三条
A. 旅客原因
B. 承运人责任
C. 线路中断
D. 突发疾病
解析：《铁路旅客运输规程》，第四十九条、第五十条
A. 一次
B. 3日内
C. 有效期内
D. 当日
解析：《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》（济铁客〔2018〕182号），第四条
A. 车门
B. 车窗
C. 门框
D. 风挡连接处
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号），第四十七条
A. 列车乘务组
B. 客运
C. 车辆
D. 机务
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（济铁总发〔2018〕61号），第103条
解析：《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2018〕193号），二
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号），第七条
