答案:A
解析:列车规范(动车组),10.1
解析:《济南铁路局旅客列车尾部安全防护装置运用维修管理细则》(济铁辆发〔2014〕412号)
解析:《外宾乘车证管理办法》(铁总运〔2017〕23号),第十五条
A. 客调,客调
B. 车辆乘务员,车辆乘务员
C. 列车长,列车长
D. 列车值班员,列车值班员
解析:《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(济铁总发〔2018〕62号),第58条
解析:《济南铁路局客车吸污工作管理办法》(济铁辆函〔2016〕313号),第三十一条
A. 临时定期
B. 软席
C. 硬席
D. 探亲
解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号),第十一章第三十一条
解析:列车规范(非空调),4.1.5
解析:列车规范(动车组),5.2
A. 退还票价差额,不收退票费
B. 退还票价差额,核收退票费
C. 收回原票,换发代用票,核收手续费
D. 收回原票,换发代用票,不收手续费
解析:《铁路旅客运输规程》,第三十六条
解析:《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(济铁客发〔2016〕360号),第十六条
解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车商品经营管理办法》(济铁办客〔2021〕111号),第二十五条