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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中,动车组列车商务座饮品提供不少于6种,特、一等座提供不少于3种。

答案:A

解析:《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号),附件2

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空调列车经营行为规范,文明售货,可捆绑销售商品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-d358-c053-2053bf64dd17.html
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商务座服务提质以“( )”为主要服内容,整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容,切实提高商务座服务品质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2460-c053-2053bf64dd03.html
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客车给水实施方案的内容,包括( )。
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车内看车时,看车总人数(不含行李、邮政车看车人员)由铁路局根据列车编组合理确定,原则上不少于( )人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-9ae8-c053-2053bf64dd04.html
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对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时,移交( )。
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旅游列车中途站停留24小时以内的,免收停留费。超过时限的,自超过时起,不足12小时的,按( )日核收停留费,超过12小时但不超过24小时的,按( )日核收停留费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-a6a0-c053-2053bf64dd16.html
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动车组列车同一车次,同一发站或同一到站的执行票价,原则上不能出现里程与票价倒挂。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2a28-c053-2053bf64dd0f.html
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发生线路中断,铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输,且乘坐原座别、铺别时,票价( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c1bf-d1f8-c053-2053bf64dd04.html
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《客规》中,因承运人责任造成旅客不能按票面记载的等级席别乘车时应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-0fd0-c053-2053bf64dd01.html
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“和谐号”动车组列车车身广告画面主要设置于( ),广告内容不得遮挡车身标志、电子屏和关门灯等设备设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-1c90-c053-2053bf64dd08.html
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列车长考试知识题库

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中,动车组列车商务座饮品提供不少于6种,特、一等座提供不少于3种。

答案:A

解析:《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号),附件2

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空调列车经营行为规范,文明售货,可捆绑销售商品。

解析:列车规范(空调),9.3

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商务座服务提质以“( )”为主要服内容,整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容,切实提高商务座服务品质。

A. 专人迎送

B. 专用通道

C. 专区候车

D. 便捷检票

解析:《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》(铁办客〔2020〕105号)

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客车给水实施方案的内容,包括( )。

A. 给水车次

B. 给水站

C. 给水车厢号

D. 交接车厢号

解析:《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》(济铁客函〔2016〕308号),第三十九条

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车内看车时,看车总人数(不含行李、邮政车看车人员)由铁路局根据列车编组合理确定,原则上不少于( )人。

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

解析:《普速旅客列车客运看车指导意见》(铁总运〔2013〕11号),四、11

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对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时,移交( )。

A. 前方停车站

B. 列车始发站

C. 列车终到站

D. 旅客下车站

解析:《铁路旅客运输规程》,第五十五条

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旅游列车中途站停留24小时以内的,免收停留费。超过时限的,自超过时起,不足12小时的,按( )日核收停留费,超过12小时但不超过24小时的,按( )日核收停留费。

A. 1、半

B. 半、半

C. 1、1

D. 半、1

解析:《旅游列车开行管理办法》(铁运〔2007〕232号),第十二条  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-a6a0-c053-2053bf64dd16.html
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动车组列车同一车次,同一发站或同一到站的执行票价,原则上不能出现里程与票价倒挂。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司动车组列车票价管理实施细则》(济铁客〔2021〕16号),第十五条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c327-2a28-c053-2053bf64dd0f.html
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发生线路中断,铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输,且乘坐原座别、铺别时,票价( )。

A. 补收或退还差额

B. 只补不退

C. 只退不补

D. 不补不退

解析:《铁路旅客运输办理细则》,第一百零五条

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《客规》中,因承运人责任造成旅客不能按票面记载的等级席别乘车时应如何处理?

解析:《铁路旅客运输规程》,第三十六条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-0fd0-c053-2053bf64dd01.html
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“和谐号”动车组列车车身广告画面主要设置于( ),广告内容不得遮挡车身标志、电子屏和关门灯等设备设施。

A. 列车中间车厢内墙面上部

B. 列车中间车厢外立面上部

C. 全部车窗空白处

D. 部分车窗空白处

解析:《国铁集团客运部关于规范动车组列车车身广告设置的通知》(客管电〔2019〕235号),第一条

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