答案：B
解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》（济铁运〔2018〕270号），附件11.3
答案：B
解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》（济铁运〔2018〕270号），附件11.3
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号），第九条
解析：《铁路客运运价规则》，第三十二条
A. 接受安全生产教育和培训
B. 掌握本职工作所需的安全生产知识
C. 提高安全生产技能
D. 增强事故预防和应急处理能力
解析：《中华人民共和国安全生产法》，第五十八条
A. ◎
B. ※
C. 
D. △
解析：《铁路客运运价里程表》，使用说明
解析：《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号），第三条
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号），第二十四条
A. 6个月
B. 12个月
C. 18个月
D. 24个月
解析：《中国铁路济南局集团有限公司安全责任追究办法》（济铁安〔2022〕5号），第七条
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号），第十三条
A. 担当列车列车长
B. 客运段段长
C. 客运段车队队长
D. 旅服分所所长
解析：《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》（铁总客〔2018〕11号），3.2
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：《中国铁路济南局集团有限公司冬季低温天气动车组运用检修管理办法》（济铁辆〔2021〕222号），第十七条
