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会员在车站会员服务窗口设置受让人时,需持会员身份证件原件,添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。

答案:A

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号),第二十六条

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餐车后厨应按功能分区域进行操作,包括( )成品区、( )餐用具保洁场所,各区域之间有指示标识并明确区分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c264-2c30-c053-2053bf64dd11.html
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发生旅客人身伤害后,收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-eeb0-c053-2053bf64dd24.html
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空调列车软座车坐便器配有一次性坐便垫圈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-d740-c053-2053bf64dd0b.html
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有( )情况时只补收票价,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c263-f580-c053-2053bf64dd11.html
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线路中断,旅客退还票价时,按客、快、卧起码里程分别计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-c7a0-c053-2053bf64dd0d.html
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列车乘务人员应向旅客进行爱车宣传,发现不正确使用或损坏设备行为时,要立即制止和纠正。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cb88-c053-2053bf64dd1c.html
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经营冷藏快餐盒饭的,冷藏温度持续不高于( )℃ ,保存时间不超过 24 小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-be10-c053-2053bf64dd13.html
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持有( )抚恤证的人员,均不能享受减价待遇。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c263-f968-c053-2053bf64dd00.html
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《客规》中,对旅客人身伤害赔偿责任是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-0be8-c053-2053bf64dd00.html
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持学生票乘车的学生使用硬卧时,应另收半价硬卧票价,有空调时还应另收半价空调票票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cb88-c053-2053bf64dd01.html
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判断题
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列车长考试知识题库

会员在车站会员服务窗口设置受让人时,需持会员身份证件原件,添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。

答案:A

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号),第二十六条

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餐车后厨应按功能分区域进行操作,包括( )成品区、( )餐用具保洁场所,各区域之间有指示标识并明确区分。

A. 原料加工区

B. 半成品加工区

C. 烹饪区

D. 餐用具洗消区

解析:《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》(铁总劳卫〔2016〕279 号),第二章

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发生旅客人身伤害后,收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据。

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号),第十一条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-eeb0-c053-2053bf64dd24.html
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空调列车软座车坐便器配有一次性坐便垫圈。

解析:列车规范(空调),5.2.2

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有( )情况时只补收票价,核收手续费。

A. 经站、车同意上车补票的

B. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时

C. 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时

D. 主动补票的

解析:《铁路旅客运输规程》,第四十五条

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线路中断,旅客退还票价时,按客、快、卧起码里程分别计算。

解析:《铁路旅客运输办理细则》,第四十九条

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列车乘务人员应向旅客进行爱车宣传,发现不正确使用或损坏设备行为时,要立即制止和纠正。

解析:《铁路客车运用维修规程》(铁总运〔2015〕22号),第198条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cb88-c053-2053bf64dd1c.html
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经营冷藏快餐盒饭的,冷藏温度持续不高于( )℃ ,保存时间不超过 24 小时。

A. 0

B. 5

C. 6

D. 10

解析:《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》(铁总劳卫〔2016〕279号),第二章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c215-be10-c053-2053bf64dd13.html
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持有( )抚恤证的人员,均不能享受减价待遇。

A. 中华人民共和国伤残人民警察证

B. 民工残废证

C. 参战民兵

D. 革命工作人员残废证

解析:《铁路旅客运输办理细则》,第十八条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c263-f968-c053-2053bf64dd00.html
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《客规》中,对旅客人身伤害赔偿责任是如何规定的?

解析:《铁路旅客运输规程》,第一百一十三条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c38f-0be8-c053-2053bf64dd00.html
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持学生票乘车的学生使用硬卧时,应另收半价硬卧票价,有空调时还应另收半价空调票票价。

解析:《铁路客运运价规则》,第十六条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0e6-c2cb-cb88-c053-2053bf64dd01.html
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