答案：B
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号），附件1.二（三）
答案：B
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号），附件1.二（三）
解析：列车规范（动车组、空调、非空调），3.1、3.11、3.12
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第二十三条
解析：列车规范（空调），7.3.3.3
A. 乘警，列车长
B. 保洁，乘警
C. 列车长，随车机械师
D. 保洁，随车机械师
解析：列车规范（动车组），8.3.6
A. 全国铁路免费乘车证
B. 探亲乘车证
C. 便乘证
D. 全国铁路通用乘车证
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号），第一章第三条
A. 海关
B. 边防军
C. 银行
D. 邮局押运员
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第十条
A. 误售
B. 误购
C. 坐过了站
D. 误乘
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第三十七条
A. 1.5
B. 2.5
C. 3.5
D. 4.5
解析：列车规范（动车组、空调、非空调），7.1.4、7.1.3、7.1.3
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号），第九条
A. 团体旅客单位
B. 持票人的姓名、单位
C. 团体旅客证起止号
D. 团体旅客数量
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第二十三条
