答案：A
解析：《中国铁路总公司关于公布<铁路乘车证管理办法>和<合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法>修订内容的通知》（铁总劳卫〔2014〕282号），第1条
答案：A
解析：《中国铁路总公司关于公布<铁路乘车证管理办法>和<合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法>修订内容的通知》（铁总劳卫〔2014〕282号），第1条
解析：《铁路交通事故调查处理规则》，第四十九条
A. 运价表
B. 杂费表
C. 时刻表
D. 旅客须知
解析：《铁路旅客运输规程》，第四条
A. 登乘界面
B. 登乘日期
C. 径路
D. 车次
解析：《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客管电〔2015〕800号），二 3
A. 车辆部门
B. 使用部门
C. 保洁人员
D. 整备人员
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号），第188条
A. 差异化车票查验
B. 阶梯化车票查验
C. 分等级车票查验
D. 区段制车票查验
解析：《关于加强“复兴号”动车组安全服务管理的通知》（客管电〔2018〕217号），第五条
A. 20
B. 10
C. 15
D. 30
解析：《中华人民共和国铁路法》，第五十二条
A. 退还票价差额，不收退票费
B. 退还票价差额，核收退票费
C. 收回原票，换发代用票，核收手续费
D. 收回原票，换发代用票，不收手续费
解析：《铁路旅客运输规程》，第三十六条
A. 0.02
B. 0.025
C. 0.04
D. 0.045
解析：列车规范（动车组、空调、非空调），5.8
A. 3个月
B. 1年
C. 3年
D. 5年
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号），第二十四条
解析：《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号），附件1
