答案：A
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号），第十一条
答案：A
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号），第十一条
解析：《铁路站车广告管理办法》（铁总运〔2016〕65号），第十四条
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
解析：《铁路交通事故调查处理规则》，第七条
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号），第十五条
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第十条
A. 9
B. 12
C. 16
D. 18
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，第十条
A. 存查
B. 上报
C. 旅客
D. 报销
解析：《铁路旅客运输办理细则》，附件
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号），二、（二）
解析：列车规范（动车组、空调、非空调），7.1.37.1.4
A. 客运部门
B. 铁路公安机关
C. 车辆部门
D. 安全监察部门
解析：《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号），第九条
解析：《铁路旅客运输办理细则》，第十七条
